4月10日，泰安公交第三分公司收到了一份裝有感謝信的郵政快遞。事情是這樣的，菏澤的劉先生來(lái)泰安旅游乘坐公交車(chē)時(shí)，孩子不慎將衣服丟失，泰安公交人及時(shí)幫助找回，并將衣服郵寄到菏澤歸還。劉先生收到孩子的衣服后，非常感動(dòng)，專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了一封感謝信，郵寄到泰安公交，對駕駛員及工作人員表示由衷的感謝。
據悉，清明節假期，劉先生與家人帶孩子來(lái)泰安游玩。他們從寶泰隆旅游度假區乘坐48路公交車(chē)，換乘13路公交車(chē)前往泰山火車(chē)站時(shí)，發(fā)現孩子的衣服丟在了公交車(chē)上。因為孩子在乘坐公交時(shí)不慎忘記拿衣服，十分自責地哭了起來(lái)。劉先生為了安慰孩子，抱著(zhù)試試看的心態(tài)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查到了所屬分公司的電話(huà)，并及時(shí)撥打電話(huà)求助幫忙尋找。
泰安公交第三分公司正在值班的嚴鵬接到劉先生的尋物電話(huà)后，根據他們乘坐48路公交車(chē)的時(shí)間和站點(diǎn)，一方面重點(diǎn)鎖定車(chē)輛尋找，另一方面通過(guò)車(chē)載 GPS 信息平臺，給48路所有運行的公交車(chē)發(fā)送“撿到小孩衣服聯(lián)系分公司”的信息進(jìn)行尋找。不一會(huì )兒，48路魯JH3787號公交車(chē)當班駕駛員王成到達終點(diǎn)站后，從車(chē)廂里撿到了一件小孩的衣服?？吹椒止景l(fā)送尋找小孩衣服的信息，王成及時(shí)向分公司匯報，并將衣服交給值班員嚴鵬。
嚴鵬收到駕駛員撿到的乘客衣服后，及時(shí)與劉先生取得聯(lián)系。經(jīng)核實(shí)衣服的顏色及特征，確認正是劉先生孩子的衣服。此時(shí)，劉先生與家人、孩子已經(jīng)乘火車(chē)從泰安返回菏澤。于是，嚴鵬根據劉先生提供的菏澤具體地址，通過(guò)快遞將衣服從泰安郵寄到菏澤。
第二天，劉先生收到孩子丟失的衣服后十分感動(dòng)，便寫(xiě)了一封感謝信寄到第三分公司，對48路公交駕駛員及分公司工作人員表示感謝。同時(shí)，劉先生還表示，在泰安游玩得很開(kāi)心。乘坐48路公交車(chē)時(shí)，駕駛員服務(wù)周到，細心幫助規劃路線(xiàn)；到各個(gè)景點(diǎn)游玩時(shí)，工作人員服務(wù)都很熱情，這次假期在泰安旅游留下了美好的印象。
泰安公交工作人員表示，分公司經(jīng)常遇到外地游客來(lái)泰山游玩，乘坐公交車(chē)時(shí)不慎丟失物品。值班人員都會(huì )第一時(shí)間幫助尋找，并及時(shí)歸還。特別是遇到有些外地游客已經(jīng)離開(kāi)泰安回家的情況，公交人已多次通過(guò)快遞郵寄方式，將游客的失物物歸原主。外地游客分別通過(guò)寫(xiě)感謝信或撥打服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)表示感謝，并給予高度稱(chēng)贊。
